Importante: Antes de eralizar tu compra, por favor lee la siguiente información:

Políticas de envío

Todos los envíos son terrestres y tardan de 3 a 5 días hábiles en llegar al destino.
El costo del envío se señala como tarifa plana, sin embargo, puede variar dependiendo de si la paquetería cobra algún cargo extra por distancia, gasolina o reexpedición, Dicho costo extra deberá ser cubierto por el cliente.

Antes de hacer la compra, el cliente debe contactar a la tienda para verificar el costo final del envío y existencias.
Todos los envíos se hacen el mismo día o al siguiente día hábil.
Política de Reembolso:

Si el cliente desea cancelar su pedido y solicitar un reembolso, deberá hacerlo antes de que el pedido sea enviado.
Si el pedido ya fue enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y posteriormente solicitar una devolución (ver Política de Devoluciones).
En caso de que el cliente haya pagado con transferencia interbancaria, se realizará el reembolso a la misma cuenta bancaria del cliente.
Si el cliente pagó con algún método de pago en línea como PayPal o MercadoPago, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
El cliente deberá cubrir todos los gastos de envío en caso de solicitar un reembolso, devolución o cancelación.

Librería Bambú no se hace responsable por las demoras ocasionadas por la paquetería o mensajería utilizadas para la entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Asimismo, la librería no se hace responsable por el robo o daño ocasionado durante el traslado y logística de la paquetería o mensajería. En caso de presentarse alguna de estas situaciones, el cliente deberá contactar directamente a la paquetería o mensajería para solicitar una solución. Sin embargo, la librería ofrecerá su ayuda en todo lo que esté a su alcance para resolver cualquier problema que pueda presentarse durante el proceso de envío.

Política de Devoluciones y cancelaciones:

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al que ordenó, podrá solicitar una devolución en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir el producto.

Al momento de recibir en su domicilio el pedido, el cliente deberá hacer un video desempacándolo como evidencia que el producto no llegó de acuerdo a lo requerido por el cliente.
El cliente deberá cubrir todos los gastos de envío en caso de solicitar una devolución por razones que no sean error de la tienda.
Los productos deberán ser devueltos en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
El personal de la tienda valorará las condiciones del producto y si no existe alguna alteración física del mismo, se procederá a realizar la cancelación, devolución o reembolso correspondiente.

Política de Cambios en datos de envío:

En caso de que el cliente requiera realizar algún cambio en la dirección de envío o destinatario, y si se realizó con MercadoPago o PayPal, deberá cancelar la compra y volver a levantar el pedido con los datos correctos.

Política de Existencias:

Antes de hacer el pago, el cliente deberá verificar la existencia del producto que desea adquirir mediante teléfono o correo electrónico.
En caso de no haber existencias del producto que el cliente desea adquirir, la tienda cancelará el pedido y reembolsará los fondos desde la cuenta de donde se enviaron los pagos.
Si el cliente ha hecho el pago y se confirma que hay existencias, el pedido se procesará y se enviará conforme a la política de envío.